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Afin de garantir une livraison rapide et une bonne entente avec vous en qualité de client, nous appliquons chez Ahead-IT une procédure de commande fixe, qui s’applique à chaque commande.

Procédure de commande

   1. Vous commandez les produits souhaités via notre site web (de préférence), par e-mail ou par fax.
   2. Vous recevez une facture PDF qui doit être payée d’avance dans les 7 jours. *
   3. Votre commande est assemblée, testée et préparée pour le transport avec le plus grand soin.
   4. Après confirmation de votre paiement par notre plate-forme de paiement bancaire/en ligne, votre commande est expédiée immédiatement.*

* = pas d’application pour les comptes avec une limite de crédit ; ces derniers vous permettent de payer 30 jours après la livraison (voir « Possibilités de paiement » pour de plus amples informations).

Délai de livraison

Après la commande/le paiement, tous les produits/pièces qui sont en stock sont immédiatement réservés pour vous. Si certains produits/pièces ne sont pas en stock, ils sont alors commandés chez nos fournisseurs.

Dès que tous les produits/pièces nécessaires pour l’assemblage de vos systèmes sont de stock, nous commençons l’assemblage proprement dit, la procédure de test et la préparation pour le transport.
S’il s’agit d’un produit sur mesure, un paiement anticipé est requis avant que nous commandions les produits nécessaires à la réalisation de votre commande. (ex. : licences de logiciels, racks, certains switches, ... )

Après confirmation du paiement par notre banque ou notre plate-forme de paiement, la commande est immédiatement expédiée si elle est déjà prête pour le transport.
Vous êtes libre d’envoyer une POP (proof-of-payment) via votre compte client si vous n’avez pas payé via notre plate-forme de paiement en ligne. Ce afin d’accélérer le traitement de la commande.

Afin de pouvoir vous livrer votre commande au plus vite, Ahead-IT a en moyenne quelque 100 serveurs de divers types en stock dans son magasin de Wetteren. Cela nous permet de pouvoir vous livrer très rapidement, au plus tard quelques jours ouvrables après la commande. Nous disposons bien sûr aussi d’un large stock de stations de travail, de VPS, d’unités de stockage & de pièces détachées.

Délais de livraison escomptés

Si tous les produits/pièces sont en stock : 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Si tous les produits/pièces ne sont pas en stock, mieux vaut dans ce cas nous appeler pour connaître le délai de livraison, qui sera généralement de 3 à 8 jours ouvrables. Vous avez besoin d’une commande d’urgence ? N’hésitez pas à le signaler lors de votre commande !

Délai d’expédition

Il s’agit du laps de temps entre l’expédition de la commande par nos services et la livraison chez le client. Nous n’expédions les commandes que via UPS et courrier express. Nous n’utilisons pas les envois postaux, même pas pour les petites commandes !

UPS : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg : 1 jour ouvrable (envoi le mercredi = livraison le jeudi)
UPS : Chypre, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Autriche, Pologne, Portugal, Espagne, Slovénie, Slovaquie, Tchéquie, Royaume-Uni, Suède : 2 à 4 jours ouvrables
Une commande très importante ou urgente peut aussi être livrée par service express. Dans ce cas, vous pouvez déjà recevoir les produits commandés en l’espace de quelques heures seulement.
Ce service est possible via une indemnité de 0,5 EUR hors TVA par kilomètre parcouru. (N’oubliez pas de tenir compte des kilomètres du retour)

Frais de transport

Transport UPS 1 colis : 15-25 EUR hors TVA
Transport UPS plus de 1 colis : 25-50 EUR hors TVA

Les prix susvisés ne valent que pour la Belgique et les Pays-Bas. Autres pays : prix sur demande.

Les serveurs complets, les unités de stockage, les VPS, les serveurs lames et les stations de travail sont livrés gratuitement** au sein de l’Union européenne. Si vous commandez des périphériques supplémentaires, comme par exemple des disques durs ou des switches, ils vous seront expédiés sans frais de transport supplémentaires !

** Valable uniquement lors de l'expédition via UPS Standard, et pour les zones sans suppléments (http://www.ups.com/content/be/en/shipping/cost/zones/area_surcharge.html) Full country list with free transport for servers can be found here.
 

Possibilités de paiement

Nous vous offrons un large éventail de possibilités de paiement :

Plate-forme de paiement en ligne (recommandée)
Espèces ou chèque à l’enlèvement
Versement sur un compte bancaire Fortis belge
Versement sur un compte bancaire Fortis néerlandais
Paiement 30 jours après la livraison de votre commande ; ce n’est possible qu’à partir d’un chiffre d’affaires annuel de minimum €15.000 hors TVA.
 
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